製品についての質問

Q どんな建物の窓にも対応は可能ですか？
A 一般住宅・マンションの窓から、ビルや店舗まで幅広く対応は可能です。
Q どんなメーカーの製品を扱っていますか？
A お客様の御依頼に幅広くご対応させて頂く為、窓やエクステリアの設備につきましてはメーカー問わず幅広くお取り扱いしております。
たとえば、大信工業㈱「最強内窓プラスト」・ＹＫＫＡＰ㈱「プラマードＵ」・日本板硝子「真空ガラススペーシア」等は人気が高く、お取り扱いも多くございます。
Q 各メーカーによる製品性能の違いはありますか？
A 特に内窓やガラスにつきましては、メーカーによって大きく性能が違ってきます。
大きなポイントとなってくるのは気密性であり、メーカー商品ごとに気密を確保する構造が異なります。それにより性能の差が表れてきますので、目的により製品の選び方を気をつけないと、「思った程の効果がなかった」といった結果になりますので注意が必要です。
Q 製品保証はついていますか？
A 製品によりメーカー保証はついております。（製品によって異なりますが、1年～2年が多いです）
また、当社の施工不備による不具合等はいつでも無償修理をさせて頂きます。
当社は施工に関しては絶対の自信がございます。しかし、もしも工事による不具合が生じましたら、ご遠慮なくご連絡ください。速やかにご対応させて頂きます。
（ただし、経年劣化等による製品不良につきましては部品代等の費用が発生するケースもございます。その際はあらかじめしっかりとご説明させて頂きます）
Q 窓が特殊なサイズみたいで施工可能か心配なのですが。。。
A 一度現場調査をさせて頂き、その上にてご対応させて頂きます。
長年の施工経験を活かし、お客様の御要望を叶える為に共に考えさせて頂きます。
加工やいろいろな部材を組み合わせることで対応した例も多々ございます。
まずはお気軽にご相談頂ければと思います。
Q 製品の納期はどのくらいかかるの？
A 当社で取扱いの製品は、全て現場の寸法に合わせて製作するオーダーメイド製品です。
メーカー製品によって、それぞれ異なりますが、メーカー発注後1週間から2週間のお時間が必要になります。

工事について

Q 個人・法人問わず対応してくれますか？
A 当社は「窓を通じて地域の皆さまの暮らしを変えていきたい」というコンセプトを持っております。お問合せ下さいましたお客様には個人・法人問わずご対応させて頂きます。
Q 工事の立ち合いは必要ですか？
A 基本的に外回りの工事（カーポート・面格子等）であっても、作業中は在宅をお願いしております。ずっと近くにいて頂く必要はございませんが、工事の開始や完了の確認にご協力頂けますよう、よろしくお願い致します。また、施工中のお茶等はお気持ちだけで十分でございます。お気遣いされませんようお願い致します。
Q 窓の周辺に棚や物が置いてあるんだけど移動させておいた方がよいですか？
A 工事内容にもよりますが、必要と思われる場合、打ち合わせの際にしっかりとご説明させて頂きます。内窓設置の場合ですと、カーテンや障子戸がついている場合は当社にて、お客様立ち合いのもと取り外しをさせて頂きます。
Q 工事は天候によっては延期となってしまいますか？
A パラパラと降っている雨であれば工事可能です。窓を外す工事ですと、台風の場合や大雨の場合、吹き込んでくることもありますので、お客様とご相談の上、ご対応を決めさせて頂きます。カーポート等の土間工事等の場合、大雨や大雪の場合は日を改めさせて頂く場合もございます。
Q 他社で取付ができませんと言われたのですが。。。
A 他社様ではメーカーが標準で用意している材料や標準施工法により工事の可否を判断している場合もあります。当社では長年の経験を生かしたアイデアと技術にて、いろいろな部材の組み合わせや加工を行うなどして、お客様の御要望に応える為、最善を尽くします。まずは、諦めずにご相談頂ければと思います。
Q 製品だけの販売はしていますか？
A 施工無しですぐ使用できる部品等は除きますが、基本的に製品だけの販売は行っておりません。理由としましては、お客様ご自身が取付することにより、正確な取付ができていませんと、メーカーが謳っている性能は著しく損なわれてしまいます。とくに気密性が重要となる内窓につきましては、我々プロでも細心の注意を払い施工を行っております。

その他

Q 見積だけ依頼したいのだけど。。。。
A 御見積だけの御依頼ももちろん承っております。
当社ではお客様とお話しさせて頂き、そのお悩みや目的により最適な御見積をご提出させて頂きます。状況によってはご希望に沿うご提案を2～3プランご用意させて頂きます。
Q しつこい営業をされるのが不安。。。。
A お問合せ頂きましたお客様に対し、しつこい営業は一切いたしません。
相談窓口だと思って頂き、お気軽にご連絡ください。
Q 見積はどうやって届くのですか？
A 基本的には当社の窓アドバイザーがご自宅までお持ち致します。
わざわざ来ないでいいというお客様に対しては、郵送・メール等にてご提出させて頂きますので、御依頼時に御指示頂ければと思います。
Q 見積依頼をしたら、すぐ来てもらえるのですか？
A 正直、状況によってはすぐにお伺いすることはできないかもしれません。ですが、お急ぎのお客様にはできる限り最短にてご対応するようにさせて頂きます。
Q 支払い方法はどうなりますか？
A 工事完了を確認して頂きましたのち、当社より御請求書をお渡しさせて頂きます。
その後、お客様より銀行振込をお願い致します。ご希望の場合は、現金でのお支払いも承っております。工事代金をお支払い頂きました後は、領収書を発行致します。
Q メンテナンスサービスはありますか？
A 特にメンテナンスの時期を設けているわけではございませんが、ご連絡を頂ければ、迅速にお伺いさせて頂きます。当社はアフターサービスには特に力をいれております。
お引渡し後も気持ちを込めてご対応させて頂きます。