窓屋窓助は自社施工です！〜何か起きた時の心がけ〜

未来の暮らしを考える。
新潟県長岡市・新潟市の窓リフォーム専門店　窓屋窓助です。

皆様がリフォーム業者さんを選ぶ際、自社施工かそうでないかは大きな判断材料の一つではないでしょうか。

そもそも自社施工とは？

営業、施工、アフターメンテナンスまですべてを一貫して一社で手掛ける工事スタイルを言います。

その中でも今日はアフターメンテナンスにおけるメリットについて、実際にあった出来事を。

工事から約１年が経過した現場。
窓の動きに少し気になる点があるということでご連絡をいただきました。

本日ご連絡をいただき、すぐに本日現場へ伺い、さらに本日調整まですべて完了。
連絡をいただいて調整完了までに要した時間はおよそ２時間。

２時間が早いのか遅いのかは別として、何が言いたいのかというと、アフターメンテナンスにおいて、もっとも最速で対応できるパターンは、工事した職人さんに直接連絡がとれるということです。

ちなみにホームセンター等、一般的によくあるパターンはこう。

お客様からアフターメンテナンス要請をホームセンターへ連絡。
連絡を受けたホームセンターは下請けさんに連絡。
連絡を受けた下請けさんはメーカーへ連絡。
連絡をうけたメーカーは提携する施工店へ連絡。

これだけ間に業者さんが絡むと、下手するといつ動けるのかという返事だけで数日を要することも。。。

こういう事情もあり、私たちはお客様とダイレクトにやり取りができる自社社員による施工に強いこだわりを持って仕事をしています。

何かあったとき、すぐに対応できるかどうか。普段はあまり感じることはありませんが、いざそうなったときこの安心感があるかないかは、非常に大きな差になるんじゃないかなと思っております。

ご用命頂いた仕事をしっかりするのは、当たり前。何か緊急事態が起きた時の真摯で迅速な対応が、その会社の存在価値を高めるものだと思っております。

これからリフォームをお考えの皆様には、自社施工の窓屋窓助にご安心してご相談頂ければと思います！